מדיניות פרטיות

BELATOR היא מערכת לניהול לקוחות (CRM), זימון תורים ותקשורת, המופעלת על ידי ACA – Ariel Cohen Automation. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, לשם מה, וכיצד אנו שומרים עליו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

כאשר בעל עסק משתמש ב-BELATOR כדי לנהל את לקוחותיו, בעל העסק הוא "בעל מאגר המידע" ואחראי על המידע של לקוחותיו. BELATOR פועלת כ"מחזיק" / מעבד מידע מטעמו, ומחויבת לשמור על המידע ולעבד אותו רק לצורך אספקת השירות.

• פרטי בעל העסק המשתמש: שם, מייל, טלפון, פרטי העסק.
• מידע על לקוחות הקצה שבעל העסק מזין: שם, טלפון, מייל, היסטוריית תורים, תשלומים והערות.
• מידע תפעולי: הצעות מחיר, לידים, שיחות בוט והגדרות.
• מידע טכני בסיסי: כתובת IP וסוג דפדפן, לצורכי אבטחה ותפעול.

• אספקת השירות: ניהול לקוחות, תורים, הצעות מחיר ותשלומים.
• שליחת הודעות ותזכורות ללקוחות בשם בעל העסק (וואטסאפ/מייל/טלגרם) — רק אם הופעל.
• אבטחת המערכת, מניעת שימוש לרעה ותמיכה טכנית.
• שיפור השירות באמצעות ניתוח שימוש בסיסי ואנונימי (בכפוף להסכמת עוגיות).

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

לצורך הפעלת השירות, המידע עשוי לעבור דרך ספקים מאובטחים הבאים:

• Supabase — אחסון מסד הנתונים (מאובטח)
• Vercel — אירוח האתר וניתוח שימוש בסיסי
• Meta / WhatsApp — שליחת הודעות ללקוחות (אם מופעל)
• Telegram — בוט הודעות (אם מופעל)
• Google Calendar — סנכרון יומן (אם מופעל)
• Resend — שליחת מיילים (אם מופעל)
• n8n — אוטומציות (אם מופעל)

המידע נשמר כל עוד חשבון העסק פעיל ולצורך עמידה בחובות חוקיות (למשל חשבונאיות). עם סגירת החשבון, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה בתוך זמן סביר, למעט מידע שחובה לשמור על פי דין.

• לעיין במידע השמור עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי.
• לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות).
• לייצא את הנתונים שלך (המערכת תומכת בייצוא לאקסל).

לצורך מימוש זכויות אלו, או בכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו במייל aybusiness777@gmail.com.

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות הנדרשות לתפעול המערכת (למשל שמירת התחברות), ובעוגיות ניתוח שימוש — אלו נטענות רק לאחר קבלת הסכמתך בבאנר העוגיות. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת.

• הצפנת תעבורה (HTTPS) והצפנת מידע במנוחה אצל ספק האחסון.
• הפרדה מלאה בין נתוני עסקים שונים (Row Level Security).
• טוקנים וסיסמאות נשמרים בצורה מוצפנת ואינם נחשפים.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה מעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש.

ACA – Ariel Cohen Automation · מייל: aybusiness777@gmail.com · טלפון: 053-794-5361